Polityka prywatności i plików cookies

Serwis www.wcars.pl

Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem z serwisu www.wcars.pl, dalej: „Serwis”.

Polityka dotyczy w szczególności osób, które:

• odwiedzają Serwis,

• dokonują lub rozpoczynają rezerwację pojazdu,

• korzystają z usług wynajmu samochodów,

• kontaktują się z WCARS poprzez formularz, e-mail lub telefon,

• składają reklamacje lub inne zgłoszenia,

• korzystają z funkcjonalności dostępnych na stronie.

Administrator przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO oraz przepisami dotyczącymi ochrony prywatności i komunikacji elektronicznej.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Wcars Sp. z o.o.
działająca pod marką WCARS

Adres: Przemysłowa 6, 35-105 Rzeszów, woj. podkarpackie
NIP: 8133778286
REGON: 527237808
E-mail: biuro@wcars.pl
Telefon: 509 432 508

W dalszej części dokumentu podmiot ten określany jest jako „Administrator” lub „WCARS”.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą wskazanego wyżej adresu e-mail, numeru telefonu lub adresu korespondencyjnego.

3. Jakie dane możemy przetwarzać?
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z Serwisu oraz usług WCARS.

Dane identyfikacyjne

Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,

• nazwę firmy,

• NIP,

• dane dokumentu tożsamości, jeśli są niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy,

• dane prawa jazdy,

• dane dodatkowych kierowców.

Dane kontaktowe

W szczególności:

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• adres zamieszkania lub adres korespondencyjny, jeżeli jest wymagany do realizacji usługi.

Dane dotyczące rezerwacji i wynajmu

W szczególności:

• wybrany pojazd,

• termin wynajmu,

• miejsce odbioru i zwrotu pojazdu,

• numer rezerwacji,

• historia rezerwacji i wynajmu,

• dodatkowe opcje lub usługi,

• dane dotyczące płatności i rozliczenia wynajmu.

Dane księgowe i rozliczeniowe

W szczególności:

• dane do faktury,

• informacje o płatności,

• dane związane z rozliczeniem kaucji,

• numer rachunku bankowego, jeżeli jest niezbędny do zwrotu środków.

Jeżeli płatności obsługuje zewnętrzny operator płatniczy, Administrator co do zasady nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

Dane przekazywane podczas kontaktu

Możemy przetwarzać informacje przekazane:

• poprzez formularz kontaktowy,

• poprzez formularz rezerwacyjny,

• w wiadomości e-mail,

• podczas rozmowy telefonicznej,

• w związku z reklamacją lub innym zgłoszeniem.

Dane techniczne

Podczas korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane również informacje techniczne, takie jak:

• adres IP,

• typ urządzenia,

• rodzaj i wersja przeglądarki,

• system operacyjny,

• data i godzina odwiedzin,

• odwiedzane podstrony,

• źródło wejścia na stronę,

• dane dotyczące działania Serwisu.

4. W jakim celu przetwarzamy dane?

Obsługa zapytań

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• udzielenia odpowiedzi,

• przedstawienia dostępności pojazdów,

• przekazania informacji o usługach,

• prowadzenia komunikacji przed zawarciem umowy.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO.

Rezerwacja samochodu

Dane są przetwarzane w celu:

• przyjęcia rezerwacji,

• sprawdzenia dostępności pojazdu,

• przygotowania usługi,

• kontaktu z klientem,

• zmiany lub anulowania rezerwacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Zawarcie i wykonanie umowy najmu

Dane są przetwarzane między innymi w celu:

• identyfikacji najemcy,

• przygotowania umowy,

• wydania i odbioru pojazdu,

• obsługi płatności oraz kaucji,

• kontaktu podczas wynajmu,

• rozliczenia usługi,

• obsługi szkód, kolizji, awarii lub innych zdarzeń dotyczących pojazdu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki księgowe i podatkowe

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• wystawienia faktury,

• prowadzenia dokumentacji księgowej,

• realizacji obowiązków podatkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Reklamacje i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• obsługi reklamacji,

• ustalenia roszczeń,

• dochodzenia należności,

• obrony przed roszczeniami,

• dokumentowania prawidłowego wykonania umowy.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie nadużyciom

Dane mogą być przetwarzane również w celu ochrony:

• pojazdów,

• majątku Administratora,

• bezpieczeństwa usług,

• przed oszustwami, nadużyciami lub kradzieżą.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Marketing

Dane mogą być wykorzystywane do marketingu własnych usług WCARS, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

W przypadku komunikacji marketingowej wysyłanej drogą elektroniczną zgoda jest pozyskiwana tam, gdzie wymaga tego prawo.

5. System rezerwacji RentSyst

Serwis WCARS może korzystać z zewnętrznego systemu obsługi wypożyczalni oraz rezerwacji samochodów RentSyst.

Za jego pośrednictwem mogą być przetwarzane dane niezbędne do:

• sprawdzenia dostępności pojazdów,

• utworzenia rezerwacji,

• zarządzania rezerwacją,

• przygotowania umowy,

• kontaktu z klientem,

• obsługi wynajmu,

• rozliczenia usługi.

Zakres danych zależy od danych wprowadzonych przez użytkownika oraz od aktualnej konfiguracji systemu.

Jeżeli dostawca RentSyst przetwarza dane w imieniu Administratora, odbywa się to zgodnie z zasadami określonymi w art. 28 RODO.

6. Framer

Serwis www.wcars.pl został utworzony i jest obsługiwany przy użyciu platformy Framer.

Dostawcą platformy jest Framer B.V., z siedzibą w Amsterdamie.

Framer może przetwarzać dane techniczne niezbędne do:

• wyświetlania strony,

• utrzymania infrastruktury,

• zapewnienia bezpieczeństwa,

• ochrony przed nadużyciami,

• prawidłowego działania Serwisu.

7. Analityka strony

Serwis może korzystać z narzędzi służących do analizy ruchu i działania strony.

Framer Analytics

Framer Analytics może dostarczać informacje dotyczące między innymi:

• liczby odwiedzin,

• liczby odsłon,

• źródeł ruchu,

• popularności podstron.

Dane te wykorzystywane są do poprawy funkcjonowania Serwisu i analizy jego skuteczności.

Google Analytics 4

Serwis może korzystać z Google Analytics 4 w celu analizy:

• liczby użytkowników,

• źródeł ruchu,

• odwiedzanych podstron,

• wykonywanych zdarzeń,

• skuteczności działań marketingowych.

Jeżeli korzystanie z Google Analytics wymaga zgody użytkownika, narzędzie zostaje uruchomione dopiero po jej udzieleniu.

Google Tag Manager

Serwis może korzystać z Google Tag Manager, który służy do technicznego zarządzania tagami, skryptami oraz narzędziami analitycznymi i marketingowymi.

Google Tag Manager sam w sobie jest narzędziem technicznym, jednak za jego pośrednictwem mogą być uruchamiane inne technologie wymagające zgody użytkownika.

8. Google Consent Mode v2

WCARS może korzystać z mechanizmu Google Consent Mode v2, który pozwala dostosować działanie narzędzi Google do decyzji użytkownika dotyczącej prywatności.

W szczególności zarządzane mogą być następujące rodzaje zgód:

• analytics_storage,

• ad_storage,

• ad_user_data,

• ad_personalization.

Do czasu udzielenia zgody technologie wymagające zgody pozostają ograniczone lub wyłączone zgodnie z przyjętą konfiguracją Serwisu.

Użytkownik może wyrazić zgodę, odmówić jej lub zmienić swój wybór.

9. Narzędzia reklamowe

Administrator może korzystać z narzędzi takich jak:

• Google Ads,

• Meta Ads,

• Meta Pixel,

• inne systemy reklamowe.

Narzędzia te mogą służyć do:

• mierzenia skuteczności reklam,

• mierzenia konwersji,

• tworzenia grup odbiorców,

• remarketingu,

• personalizacji reklam.

Technologie marketingowe wymagające zgody są aktywowane dopiero po jej udzieleniu.

Brak zgody nie powoduje utraty możliwości korzystania z podstawowych funkcjonalności Serwisu.

10. Pliki cookies

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony i podstawowych funkcjonalności.

Jeżeli są niezbędne do wykonania usługi żądanej przez użytkownika, nie wymagają zgody.

Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia i preferencje użytkownika.

Cookies analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania z Serwisu i poprawiać jego funkcjonowanie.

Jeżeli dane narzędzie analityczne wymaga zgody, zostaje uruchomione dopiero po jej uzyskaniu.

Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane do:

• mierzenia skuteczności kampanii,

• remarketingu,

• personalizacji reklam,

• tworzenia grup odbiorców.

Są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody.

11. Zarządzanie zgodami na cookies

Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik może zostać poproszony o dokonanie wyboru dotyczącego opcjonalnych cookies.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

• zaakceptowania wszystkich opcjonalnych cookies,

• odrzucenia opcjonalnych cookies,

• dostosowania ustawień zgód.

Użytkownik może również później zmienić swoją decyzję.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbywało się przed jej wycofaniem.

Cookies można również kontrolować z poziomu ustawień przeglądarki internetowej.

12. Komu możemy przekazywać dane?

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności.

Mogą to być w szczególności:

• Framer,

• RentSyst,

• dostawcy hostingu i infrastruktury,

• dostawcy systemów IT,

• operatorzy poczty elektronicznej,

• operatorzy płatności,

• banki,

• biura rachunkowe,

• kancelarie prawne,

• firmy ubezpieczeniowe,

• assistance,

• serwisy samochodowe,

• dostawcy narzędzi analitycznych,

• dostawcy narzędzi reklamowych,

• Google,

• Meta,

• organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

13. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez WCARS mogą działać również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dojdzie do przekazania danych do państwa trzeciego, odbywa się ono na podstawie odpowiedniego mechanizmu przewidzianego przez RODO.

Może to obejmować między innymi:

• decyzję Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony,

• standardowe klauzule umowne,

• inne mechanizmy zgodne z rozdziałem V RODO.

14. Jak długo przechowujemy dane?

Dane są przechowywane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne.

Zapytania

Do czasu zakończenia kontaktu, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Rezerwacje i umowy najmu

Przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów dotyczących przedawnienia roszczeń.

Dokumentacja księgowa

Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Reklamacje

Przez okres potrzebny do rozpatrzenia zgłoszenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane przetwarzane na podstawie zgody

Do momentu:

• wycofania zgody,

• osiągnięcia celu,

• ustania potrzeby dalszego przetwarzania.

15. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

Niektóre dane mogą jednak być wymagane do:

• dokonania rezerwacji,

• zawarcia umowy najmu,

• wystawienia faktury,

• wykonania usługi,

• obsługi reklamacji.

Brak wymaganych danych może uniemożliwić realizację danej usługi.

16. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• uzyskania kopii danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu,

• wycofania zgody.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami:

biuro@wcars.pl

17. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

18. Profilowanie

Dane użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że Administrator poinformuje o tym odrębnie.

W przypadku korzystania z narzędzi reklamowych może dochodzić do profilowania marketingowego, w szczególności poprzez tworzenie grup odbiorców reklam.

Takie działania są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz, gdy jest to wymagane, na podstawie zgody użytkownika.

19. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

Celem jest zabezpieczenie danych przed między innymi:

• nieuprawnionym dostępem,

• utratą,

• zniszczeniem,

• zmianą,

• nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych obowiązków.

20. Linki zewnętrzne

Serwis może zawierać odnośniki do innych stron internetowych.

Po przejściu do zewnętrznego serwisu użytkownik podlega zasadom prywatności określonym przez operatora tej strony.

Administrator zaleca zapoznanie się z polityką prywatności każdego zewnętrznego serwisu.

21. Media społecznościowe

WCARS może prowadzić profile w serwisach takich jak:

• Facebook,

• Instagram,

• inne platformy społecznościowe.

Jeżeli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem tych serwisów, Twoje dane mogą być przetwarzane zarówno przez WCARS, jak i operatora danej platformy.

22. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmian prawa,

• zmian funkcjonalności strony,

• wdrożenia nowych narzędzi,

• zmiany dostawców usług,

• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie www.wcars.pl.

23. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych możesz skontaktować się z nami:

[PEŁNA NAZWA FIRMY]

Adres: [ADRES FIRMY]
E-mail: [E-MAIL]
Telefon: [NUMER TELEFONU]